July 1st, 2014

у клумбы

Для руководителей. Нейрохимия позитивного разговора.

Почему негативные разговоры и замечания преследуют нас гораздо дольше, чем позитивные?
Начальственная критика, спор с коллегой, размолвка с другом — и разом забывается целый месяц единодушия и похвал. Если вас назовут лентяем, безответственным, халтурщиком, вы это не просто запомните — обида станет частью ваших мыслей. Гораздо легче забыть, сбросить со счетов все случаи, когда вам говорили, какой вы талантливый, добросовестный или как вами все гордятся в компании.
Это явление в значительной мере обусловлено химическими реакциями. Когда на человека обрушивается критика, отвержение или страх, когда ему кажется, что его сдвигают на обочину или умаляют его заслуги, в организме вырабатывается большое количество кортизола — гормона, который отрубает мыслящую часть мозга и активизирует типы поведения, направленные на самозащиту и избегание конфликта. Человек становится более чувствительным и остро реагирует на раздражители. Ему мерещится в словах собеседника даже большая враждебность, чем присутствует на самом деле. Подобный эффект затягивается на 26 часов, и неприятный разговор глубоко впечатывается в память, а потому оказывает существенное влияние и на наше поведение в будущем. Кортизол — словно таблетка с пролонгированным действием: чем сильнее мы переживаем, тем длительнее будет эффект.
Позитивный комментарий и добрый разговор тоже вызывают химическую реакцию, поощряют выработку окситоцина, гормона хорошего самочувствия, который повышает в человеке способность общаться, сотрудничать и доверять людям. При этом активизируются связи в коре лобных долей головного мозга. Но период метаболизма окситоцина значительно короче, чем у кортизола, а потому и эффект не столь силен и не столь продолжителен.
Именно «химией разговора» объясняется, почему всем нам, в особенности руководителям, нужно внимательнее следить за ходом любого общения. Те формы коммуникации, при которых повышается уровень кортизола, ведут к снижению «интеллектуального уровня общения», я обозначаю его как C-IQ, то есть человек утрачивает способность подключаться и мыслить новаторски, проявлять эмпатию, креативность, готовность к работе в команде. И напротив, те формы поведения, которые способствуют выделению окситоцина, повышают уровень C-IQ.
За последние 30 лет я помогла руководителям многих компаний, в том числе Boehringer Ingelheim, Clairol, Donna Karen, Exide Technologies, Burberry и Coach, освоить приемы, которые повышают уровень C-IQ. Недавно The CreatingWE Institute вместе с Райаном Смитом, гендиректором Qualtrics, крупнейшей в мире компании в области онлайн-анализа данных, решил сопоставить частотность негативных (продуцирующих кортизол) и позитивных (продуцирующих окситоцин) общений на рабочем месте. Мы попросили руководителей оценить по шкале от 0 до 5, как часто им приходится участвовать в определенных видах бесед, позитивных и негативных. 0 означает «никогда», 5 — «очень часто».


По-видимому, руководители чаще прибегают к позитивному поведению, которое повышает уровень окситоцина и C-IQ, чем к негативным видам поведения, и это хорошая новость. Респонденты указали, что все пять видов позитивного поведения, в том числе «забота о других», встречаются в их практике чаще, чем пять негативных, таких как «притворное слушание», и это хорошая новость. Однако большинство респондентов, почти 85%, признают: иногда их поведение вредит не только конкретному разговору, но и попросту портит отношения. К сожалению, когда лидеры прибегают к обоим видам поведения, в мозгах подчиненных возникает неопределенность и неуверенность, уровень кортизола снижается, падает и количество CI-Q.
Приведем в пример Роба, топ-менеджера из Verizon. Он считал себя хорошим руководителем: указывал подчиненным, что им делать, ставил четкие цели, требовал от команды высоких результатов и безупречного качества. Но у одного из подчиненных случился сердечный приступ, а еще трое попросили о переводе в другой отдел — вот тут-то Роб и понял: с ним что-то не так.
Наблюдая на протяжении нескольких недель за манерами Роба, я убедилась в заметном перевесе негативных (продуцирующих кортизол) форм поведения над позитивными (продуцирующими окситоцин). Он не поощрял дискуссию, не выражал интереса к собеседникам, не рисовал заманчивую картину общего успеха — он навязывал собственные идеи, в большинство дискуссий ввязывался с заранее готовым мнением, с намерением убедить всех в своей правоте. И ничьему влиянию не поддавался, даже особо не прислушиваясь к чужим словам.
Когда я указала на это Робу и объяснила, как действуют его манеры на уровне химических процессов, он пообещал измениться и сдержал свое слово. Несколько недель спустя один из членов команды спросил меня: «Чем это вы опоили босса?»
Я не говорю, что нельзя требовать от подчиненных конкретных результатов или что никогда нельзя критиковать за дело — но необходимо требовать и критиковать так, чтобы никто не чувствовал себя отвергнутым или униженным. Желательно сокращать выработку кортизола и повышать уровень окситоцина. Следите за тем, как одни формы поведения способствуют открытости, а другие вынуждают собеседника закрыться. Управляйте химией отношений.
Материал подготовлен при участии Ричарда Глейзера, доктора биохимических наук, одного из соучредителей The CreatingWE Institute.


Источник: http://hbr-russia.ru/lichnaya-effektivnost/peregovory/p14012/#ixzz36BhAGsft
Источник: http://hbr-russia.ru/lichnaya-effektivnost/peregovory/p14012/#ixzz36Bh21DUi
у клумбы

Три фильма о сверхспособностях.

Многие из нас мечтают обнаружить у себя какую-нибудь сверхспособность. Но задумываемся ли мы о том, что она может нести не только радость, но и огромную ответственность? Герои трех фильмов получили то, о чем мечтают практически все.
<img src="http://risomusoreh.ru/assets/images/articles/praktiki/try-filma/sl//sve rhsposobnosti-4.jpg" width="Фильм режиссера Кристофера Нолана «Начало» Говорят, человек – творец своей жизни. Так ли это на самом деле? Кобб и его команда – профессиональные воры, но далеко не в классическом понимании данного слова. Их не интересует богатство, их цель – секреты, спрятанные в глубинах человеческого подсознания. Казалось бы, в совершенстве овладев тонкой наукой сна, они полностью контролируют процесс, но все не так просто, как может показаться на первый взгляд, мир грез далеко не безобиден. Нолан чудесным образом показывает нам темные закоулки человеческих фантазий, складывающие из себя целый мир. Мы можем вспомнить любые события, что происходили с нами, можем оставить их храниться в нашей памяти и возвратиться к ним в любое время, мы можем повелевать Вселенной, создавать ее такой, как хочется нам самим – и все это доступно абсолютно каждому – как бедняку, так и богатому, влиятельному человеку. Грань между сном и явью настолько тонка, что постепенно понимаешь: главная задача при погружении в сон – не «потеряться» Фильм режиссера Нила Бёргера «Области тьмы» Принято считать, что добиться совершенства духа и тела можно только посредством ежедневной и кропотливой работы над собой. А вот нью-йоркский писатель Эдди решил пойти другим путем. Он предпочел преодолеть черную полосу в своей жизни с помощью NZT – уникальных таблеток, делающих любого человека супергероем и интеллектуалом. Благодаря этому за несколько дней он смог заработать миллионы и найти призвание всей своей жизни. Но ничего не приходит просто так, действие таблеток не бесконечно, они быстро заканчиваются, а за главным героем уже началась настоящая охота… Наверняка у каждого зрителя в процессе просмотра возникнет ряд вопросов к самому себе: «А как бы поступил я, будь у меня доступ к таким таблеткам? Стал бы я рисковать своей жизнью и жизнью других людей ради суперспособностей, которые неизвестно куда приведут? Или же стоит выбрать более сложный, но при этом правильный путь – всего добиться самому, работая над собой каждую минуту и каждую секунду, но при этом ничем не рискуя и получая больше удовлетворения от собственных побед?». Фильм режиссеров Эрика Бресса и Мэки Грубера « Эффект бабочки» Читая свои дневники, которые он писал в детстве по совету врача, Эван может возвращаться в прошлое и влиять на события тех лет. Но насколько это оправдано? Возможно, если в прошлом человек сделал что-то такое, о чем сожалеет всю свою жизнь, то почему бы и нет. Главное тут не заиграться. Фильм «Эффект бабочки» идет почти два часа, но зритель едва ли захочет оторваться от экрана хотя бы на минуту. Сюжет буквально захватывает, и предсказать финал киноленты сможет далеко не каждый. Главный герой Эван Требор много раз возвращается в прошлое, не только варьируя свою жизнь, но и пытаясь исправить искалеченные судьбы своих друзей. Это тот редкий случай, когда сверхъестественные способности используются не ради любопытства и выгоды, а с целью найти в этом мире себя и помочь определится другим.
у клумбы

Осознанность и свобода от стресса.

Очень полезное упражнение, помогающее сделать ваше сознание ясным и справиться со стрессом. Оно способствует успокоению ума и блуждающих эмоций.
Сейчас стало модно говорить об осознанности в каждом моменте нашей жизни. Один из пионеров в данном направлении — квантовой психологии — доктор Фрэнк Кинслоу. Доктор Кинслоу написал множество книг на эту тему. Предлагаем Вам одно из упражнений, которое помогает сохранять сознания чистым и ясным:

Попробуйте просто понаблюдать за своими мыслями. Если, вдруг в данный момент вы напряжены, или испытываете тревожные эмоции, не пробуйте изменить их. Если вы ощущаете тревогу, негодование или печаль, просто позвольте себе наблюдать за эмоциями.
Оставайтесь сознательными не пытаясь понять или осудить свои мысли и эмоции.
Не волнуйтесь, если Ваши беспокойные мысли увлекут Вас и вы утратите момент осознанности. Просто продолжайте наблюдать за потоком своих мыслей. Как только вы заметите, что Вы увлеклись, Вы сразу же, автоматически вернетесь в чистую осознанность.
Так работает наш ум, потому что чистое осознание есть в каждом из нас.
Вы будите удивлены эффекту этого элементарного упражнения. Постепенно вы научитесь выполнять его почти автоматически. Вы станете замечать, что, когда поток ваших мыслей уносит вас, вы естественно переходите в режим наблюдателя.

Выполняйте упражнение как можно чаше. И со временем вы поймете как легко, сохранять удивительную внутреннюю устойчивость, несмотря на стресс вокруг вас!
http://www.lubosvet.com/?p=1115