August 19th, 2011

кресло

Семь шагов к вашему маркетинговому успеху

Семь шагов к вашему маркетинговому успеху
6 август, 2011 - 21:46 — Parabellum

1. Если вы действительно хотите чтобы малобюджетный маркетинг начал работать на вас, каждый день вы обязаны сделать что-то одно, что приведет новых клиентов. Все равно что – новый ли это метод или старый. Вашей программой «минимум» на день должно быть «добыть контакты нового клиента», программа «максимум» – продать.

2. А после того, как продали, помните, что после покупки клиента часто ощущает разочарование – и в продавце, и в себе. Причем чем больше вы ему продадите, тем больше будет это разочарование. Это нормально. Почему это происходит? Потому что во время сделки человек переключает внимание на действие «купить». А когда сделка совершена, он не понимает, на что переключиться, и обращает внимание, концентрацию внутрь себя.

Есть несколько способов предотвратить разочарование.

Первый способ – продать человеку еще что-нибудь. Пока у человека есть внимание, почему бы его не использовать дальше?

Второй способ – самый логичный и самый плохой одновременно. Это - переключить клиента на полезное действие. На самом деле, это, скорее всего, поставит человека перед психологическим барьером: «Как? Я же купил, теперь надо еще что-то делать?» Проблема здесь в том, что люди привыкли не делать. К нам на консультации часто приходят люди с проблемами, которые обычно – результат их бездействия. Выход в этой ситуации – переключить человека на максимально простое действие, убедив, что оно полезно.

Поздравьте клиента с покупкой: «Отлично, теперь вы вошли в число людей, которые наконец решили изменить свою жизнь!» Заметьте, что решение – это еще не действие. Вы подменяете понятия, но люди не замечают этого и воодушевляются.

Еще можно «нагрузить» людей рутинной работой. Например, скачать все 500 файлов из закрытой директории на сайте, которая «почему-то» позволяет загружать только два файла одновременно, как сделано у нас на сайте infobusiness2.ru.

Наконец, вы можете переключить клиента в режим ожидания если вы продаете по почте или с доставкой. Тут за вас все сделает «Почта России». Ваша задача – как можно быстрее запаковать и отправить продукт, чтобы далее весь негатив переадресовывался уже курьерской службе и т.п.

3. Крайне важно для вас анализировать цифры. Хотя бы раз в месяц садиться, поднимать все свои цифры и анализировать, что у вас происходит: какие компании что дают, какие проекты сколько приносят. Это не стоит ничего, кроме вашего времени, но пользу может принести огромную.

4. Постоянное тестируйте новое. Все наши мысли, планы и идеи – воздух. Когда они встречаются с реальностью, они не работают либо работают далеко не так, как грезилось. Поэтому постоянно тестируйте каждый инструмент, испытывайте каждую идею практикой.

5. Охотьтесь на правильных клиентов. Существует категория людей – их три процента от силы, – которые сами активно ищут то, что вы продаете. И им это нужно сейчас. Таких клиентов пытаются привлечь все. Но больше всего денег приносит вторая категория – люди, которые ищут либо не активно, либо не сами, либо и то и другое. Ошибка ваших конкурентов в том, что они тратят все силы на привлечение первой категории. Вашей задачей должно быть – активно собирать вторых.

А есть процент населения, который ничего у вас не купит никогда. По определению.

Что бы вы ни делали.

Есть десять процентов тех, кто купят при условии, если вы все сделаете безупречно.

Остальная масса просто сидит на заборе и смотрит на все это. Ждет, когда с ними что-то случится. Ваша задача – любыми способами сдернуть их с забора и сказать: «У нас тут ТАКОЕ, приходите, вам понравится!»

Напомним, что существует также три типа наиболее мотивированных клиентов:

Первый – это те, у кого уже все хорошо, но они хотят чтобы стало еще лучше.

Второй тип – люди, у которых дела идут более-менее.

Третий тип клиентов – те, у кого все плохо. Плохо настолько, что они готовы делать все что угодно, лишь бы этого не было. Мотивация таких людей, с одной стороны, очень сильная, а с другой - временная. Как только они переходят во второй тип, она теряется.

Представители первой категории – самые лучшие. Представители третьей приносят деньги нечасто, но помногу.

Чем дальше вы будете развиваться, тем дороже будет стоить вам привлекать новых клиентов.

Судите сами, найти 10 покупателей практически ничего не стоит, найти 20 – стоит больше, найти сотню – значительно дороже. А найти 1000+ – это уже работа на запредельном уровне.

Задача малобюджетного маркетинга – это переходная ступень от бесплатного маркетинга к качественному платному, который в итоге построить бизнес так, чтобы, наконец позволить себе дорогих клиентов.

6. Оказывайте хороший сервис, но не переборщите. При увеличении уровня сервиса все бизнесы сталкиваются с тем, что чем больше вы стараетесь угодить клиентам, тем больше лишних забот и потерянного времени они получают в итоге. Люди (ваши клиенты) ищут строгого, но справедливого родителя. Вот им и будьте для них, не позволяя садиться себе на шею.


7. Ищите новые возможности для себя. Мы всегда видим перед собой меньше возможностей, чем есть на самом деле. Причина этому зачастую – стереотипы, застарелые страхи, табу. Бывает, мы предпринимаем какой-то шаг, даже не подозревая, что он продиктован подсознанием. Или, наоборот, нас гложет сомнение там, где нужно быстро и энергично действовать.

Существует замечательное упражнение: каждый раз, когда вы начинаете сомневаться в себе, посмотрите в окно - сколько денег вы видите из него? Вот во дворе стоят несколько десятков автомобилей в среднем по 15-25 000 долларов каждый. Рядом – дом на двести квартир. Каждая по несколько миллионов. И у всего этого есть хозяин.

А теперь спросите себя: «А почему это до сих пор не я?»

А потом начните действовать.

Успехов вам!
http://infobusiness2.ru/node/8743